2017年11月，在經過一段時間的籌備后，C庫作業碼頭現場辦公室正式投入使用了，現場作業辦公室投入就是為了實現單證現場化，給客戶帶來了更便捷的服務，整體提升了客戶體驗。

1、現場開單更快更直接：客戶再也不用跑來跑去

C庫碼頭辦公室的使用，倉管和客戶都只需在C庫作業碼頭交接，無需來回到F庫單證中心。現場辦公室已然成為了客戶與倉管對接的“老地方”，往前走5步，到C庫現場碼頭辦公室就搞定。

C庫碼頭辦公室的使用，大大縮短了辦理單據的無效距離。在碼頭直接辦理單據，客戶一轉身便能馬上找到倉管員進行收發貨。

2、單證現場化，靠近客戶更近點，縮短與客戶的距離

以前單證就在遠在幾十米外的單證中心，客戶要去單證開心開單，然后再一路走過來作業碼頭完成收發，很多客戶第一次到冷庫，經常找不到到底在哪里，如果有問題，還需要再次跑到單證中心，客戶為此經常抱怨，單證現場化，讓客戶就在作業碼頭就一站式完成所有交接，大大縮短同客戶距離。

 3、單證現場化內部溝通更快捷

倉庫現場與單證、其他部門的溝通一直是一個痛點。倉管員與客戶“捉迷藏”的情況同樣會出現在內部溝通上。

C庫碼頭辦公室的使用，單證與倉管員可以實現實時面對面溝通，倉管作業情況盡在眼底。其他部門需求溝通時，也可由單證與現場同步接收，防止站臺過吵、作業繁忙等導致遺漏信息等情況。單據傳輸、信息溝通效率都得到了有效的提高。

4、單證現場化，倉管員不再只是負責現場作業而是綜合崗

C庫碼頭辦公室的使用，單證員的入駐，給現場也注入了一股新的活力。倉管員稍微有些閑暇時間，便擠到C庫碼頭辦公室同單證學習基礎單據作業。單證不在C庫碼頭辦公室，絲毫不影響客戶提單、打單的需求，倉管員已經從只處理揀貨、收發、盤點等倉庫實物作業提升到可以一并進行簡單單據處理。發運確認、打印收發訂單、打印揀貨單現在都已不在話下。一條龍式的服務，也讓客戶體驗UP!UP!UP!

運營一個月的 C 庫作業碼頭辦公室，單證現場化作業模式改革已經讓我們與客戶嘗到了甜頭。而后如何更好、更合理、最大化的使用，是需要我們不斷去思考、改進的。不斷創新、突破、改變，是冷鏈一直的精神與方向，這是一個好的開端，但還有很長的路要走，不松懈，不疲憊，更多創新改革等著我們推進實現！

萬翔冷鏈，努力正不斷地向客戶更近一步！